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Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous commandez, pourquoi nous les utilisons, et comment exercer vos droits.
01
Données que nous collectons
Lors d'une commande, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail (facultatif), votre ville, votre adresse et vos instructions de livraison. En cas de paiement mobile, nous enregistrons le numéro utilisé pour payer ainsi que la référence de transaction reçue par SMS. Votre code secret mobile n'est jamais demandé ni conservé.
02
Utilisation des données
Vos données servent exclusivement à traiter et livrer vos commandes, vous contacter au sujet de votre livraison, répondre à vos demandes de service client et, si vous disposez d'un compte client, créditer vos points de fidélité.
03
Paiement
Les paiements Orange Money et Mobile Money sont traités directement par votre opérateur téléphonique. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sensible sur ce site. Le paiement à la livraison est réglé en espèces au livreur.
04
Cookies et stockage local
Ce site n'utilise aucun outil de pistage publicitaire. Seuls votre langue préférée et le contenu de votre panier sont enregistrés localement dans votre navigateur pour améliorer votre expérience.
05
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont partagées uniquement avec les personnes nécessaires à la livraison de votre commande (notamment le livreur, qui reçoit votre adresse et votre téléphone).
06
Conservation
L'historique de vos commandes est conservé le temps nécessaire au traitement, au service après-vente et à la comptabilité, puis supprimé ou anonymisé.
07
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, contactez-nous et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
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